DB真·人(中国)

一、行业背景

金融行业作为现代经济的核心，在中国经济开展中扮演着至关重要的角色，尤其在数字化转型浪潮中正迎来前所未有的开展机遇，而5G阅信的深度赋能成为有助于行业开展的重要力量。随着5G阅信的扩展和商用场景的深化，金融业在服务效率、普惠覆盖及场景创新等方面展现出显著潜力。

5G阅信具备富媒体发送和多场景应用能力，赋能金融组织实现场景精准营销与高效服务，有助于行业数字化转型。它在客户触达、服务效率提升及个性化服务方面表现出色，是金融组织数字化转型的重要工具。

二、专访内容

本期邀请DB真·人(中国)科技金融行业解决方案经理刘贝，从功能优势、应用场景、市场表现反馈等方面分享5G阅信如何赋能金融行业。

Q1：5G阅信与传统短信/APP推送的核心区别？

5G阅信在内容表现力、交互便捷性和触达效率上均展现出显著优势。5G阅信支持图片、文字、音视频等多种富媒体形式的混合编辑，内容表现力远超传统短信（仅支持纯文本和链接）。相比APP推送，虽然APP也能承载富媒体内容，但需要用户下载和安装应用，且推送内容可能受到通知栏限制，影响展示效果。

交互性方面，5G阅信给予按钮点击、跳转链接等交互功能，用户无需离开短信界面即可完成操作，交互体验更加便捷。而传统短信缺乏交互能力，表达张力有限。APP推送虽有一定交互功能，但需要用户打开APP才能操作，增加了操作复杂性。

触达率上，5G阅信基于手机号码直接触达用户，无需用户关注或注册，触达率高达95%以上。APP推送依赖用户安装APP并允许通知权限，触达率可能因用户未安装或关闭权限而受到限制。

Q2：金融客户在服务触达、用户互动中存在哪些普遍痛点？

信息不畅：金融组织内部系统之间信息渠道未打通，易导致信息传递不畅，影响服务效率和用户体验。

触达效率低：传统短信和APP推送的触达率较低，易导致重要信息无法有效触达目标客户。

互动性差：传统短信缺乏交互能力，用户无法直接在短信界面进行操作，而APP推送虽有一定的交互能力，但需要用户打开APP，增加了操作复杂性。

Q3：在用户促活和私域运营方面，5G阅信有哪些独特优势？

5G阅信不仅具备短信精准触达、高渗透率、强提醒的独特优势，还拥有高触达、高曝光、高点击等创新特性。5G阅信支持图文、视频、红包等多种富媒体形式，展示效果更丰富，实现落地页提前曝光。其具备“强交互”能力，图片及按钮支持10+种交互方式，用户可点击图片或按钮一键直达APP、H5或小程序，告别浏览器中转环节，实现从信息触达到交易的闭环。这种高效互动方式，能够在传达品牌信息的同时，帮助互联网企业快速激活沉默用户。

此外，5G阅信在私域运营方面具有显著优势，帮助商户构建品牌与消费者之间的强连接。针对企业获客难、连接弱、易流失等私域运营痛点，5G阅信给予了一体化解决方案，助力企业高效经营私域流量，打造增长闭环。顺利获得精准推送和个性化服务，5G阅信有效提升了用户粘性和复购率，实现私域运营的更强连接。

Q4：5G阅信在安全性、触达率、交互体验上的技术优势如何满足金融行业需求？5G阅信在精准营销和用户转化方面有哪些具体应用？

5G阅信在内容表现力、交互便捷性和触达效率上均展现出显著优势。5G阅信支持图片、文字、音视频等多种富媒体形式的混合编辑，内容表现力远超传统短信（仅支持纯文本和链接）。相比APP推送，虽然APP也能承载富媒体内容，但需要用户下载和安装应用，且推送内容可能受到通知栏限制，影响展示效果。

交互性方面，5G阅信给予按钮点击、跳转链接等交互功能，用户无需离开短信界面即可完成操作，交互体验更加便捷。而传统短信缺乏交互能力，表达张力有限。APP推送虽有一定交互功能，但需要用户打开APP才能操作，增加了操作复杂性。

触达率上，5G阅信基于手机号码直接触达用户，无需用户关注或注册，触达率高达95%以上。APP推送依赖用户安装APP并允许通知权限，触达率可能因用户未安装或关闭权限而受到限制。

Q5：5G阅信在金融行业的市场表现如何？

截至2024年底，5G阅信已服务超过200家金融组织，覆盖银行、保险、证券等多个领域，日均推送量超过1000万条，帮助金融组织实现促活、转化、降本。

在具体的案例中，某银行省分行全年度有APP导量计划，普通短信打开率低，过往数据库激活难度大，为提升用户活跃率，该行推出微信立减金活动，旨在顺利获得优惠活动，让利并激活用户。其顺利获得5G阅信推送沉默用户激活活动，显著提升了客户活跃度。

另一银行省分行APP活跃度较低，传统短信账单展示界面已呈现账单信息，用户无登录APP需求。针对高频次消费但失活用户推送月度消费账单，引导登录APP提高活跃率。在具体的方案中，顺利获得将短信升级为5G阅信图文形式，封装账单信息，引导用户点击按钮查看，配置一键直达APP。其平均点击率效果远优于普通短信，同时借助人群埋点，为后续个性化营销给予数据储备。

个人养老金业务现已成为银行的热门业务，某银行客户顺利获得5G阅信实现了政策及活动业务快捷高效推广的效果。在具体的方案中，顺利获得结合个人养老金相关的营销信息和图文模板，引导用户点击按钮进一步查看，按钮配置一键直达APP。客户点击按钮即可至APP跳转活动页，直接分析个人养老金的相关政策和活动内容，引导客户开通个人养老金账户推进银行个人养老金业务办理。

Q6：对其他银行和金融组织引入5G阅信有何建议？哪些组织应优先布局？

5G阅信在客户促活、精准营销、私域运营等场景中发挥重要作用。大型银行和金融组织客户基数庞大，对高效触达和服务的要求迫切，可考虑引入5G阅信。中小型银行和金融组织也可借5G阅信增强竞争力，拓展市场份额。

在布局5G阅信时，金融客户可结合自身需求选择部署方式，在数字化转型中抢占优势：本地化部署适合对数据安全和隐私有高要求的组织，能实现数据的本地存储和管理；而SaaS模式则适合希望快速测试和应用的组织，能够降低初期投入成本和风险。

Q7：5G阅信如何顺利获得AI技术实现金融行业的个性化服务？在有助于金融行业数字化转型方面，5G阅信还有哪些结合应用上的潜力？

5G阅信融合生成式AI，根据用户行为数据生成个性化内容，如定制化理财推荐、场景化风险提示等。顺利获得AI驱动的精准分发，金融组织可以实现“千人千面”的服务，大幅提升客户满意度和转化效果。

在应用场景方面，如网点服务、远程开户、风险评估等，5G阅信有望进一步助力金融组织拓展服务范围，提高服务效率和质量，实现进一步的数字化转型。总体将有助于金融服务向更加智能化、便捷化、个性化的方向开展。